在我们的日常生活中，很多人经常会遇到法律相关的问题，但是并不知道在哪里咨询。那么，大家知道12348是什么热线热线又有什么作用呢？今天我就来为大家介绍一下这方面的内容，希望能对大家有所帮助。

　　简单来说，“12348”就是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、调解员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供法律咨询和法律服务的一种形式。

　　“12348”公共法律服务热线”公共法律服务热线的工作职责，主要包括以下内容：解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情民意，当好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。

　　“12348”公共法律服务热线的服务范围主要有三项：一是解答法律咨询，宣传法律知识；二是协调法律服务机构，满足群众法律需求；三是收集掌握有关信息，及时反映社情民意。

　　最后特别要告诉一下大家，“12348”公共法律服务热线小时(包括休息日)人工接答咨询服务。

　　看了上面这些介绍，大家对“12348”公共法律服务热线都了解了吗？如果你有法律方面的问题需要咨询，那么就可以拔打“12348”热线电话啦！

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