孩子理发138元妈妈嫌贵只愿付24协商无果直接离开?理发师无奈

2024-04-19 20:12 栏目: 行业动态 查看( )

  4月13日,山东某县城的理发店,一位中年妇女带着她年幼的儿子走进理发店,打算为孩子修剪一下发型。店内的发型师热情地接待了他们,并开始为孩子进行理发服务。

  据称,在理发过程中,双方并没有就价格问题进行任何沟通。发型师按照自己的专业技巧为孩子修剪了发型,整个过程持续了大约半个小时。然而,当理发结束后,双方却因为价格问题产生了严重的分歧。

  发型师告诉这位中年妇女,原价是138元,但考虑到顾客是通过手机搜索找到店铺的,可以按照团购价88元来支付。然而,这位妇女听到价格后,却表现出了极大的不满和惊讶。

  她坚称自己只愿意支付24元,并表示自己没有足够的钱来支付更高的费用。发型师尝试解释价格构成和店内的优惠政策,但这位妇女却情绪激动,认为价格过高且不合理。双方陷入了激烈的争执,气氛一度非常紧张。

  由于无法就价格问题达成一致,这位妇女决定带着儿子离开理发店。尽管发型师一再强调店里有公开价目表且明码标价,但这位妇女仍然坚持自己的立场,拒绝支付任何费用。

  这样的结果让发型师感到非常委屈和无奈。他觉得自己为顾客提供了专业的服务,却因为价格问题而遭受了无理的指责和拒绝支付。同时,他也对这位妇女的行为感到困惑和不解,不明白为何她会在理发前不询问价格,而在结束后才提出异议。

  价格透明度是消费者在选择服务时非常关注的一个因素。消费者有权知道他们所支付的费用是如何构成的,以及是否存在更优惠的价格选项。

  有网友认为,在这起事件中,理发店虽然声称有公开价目表且明码标价,但在实际服务过程中却未能及时、有效地向消费者传达价格信息。

  服务行业在提供服务时,应该更加注重价格信息的传递和解释,确保消费者能够充分了解并接受价格。在提供服务过程中需要更加注重与消费者的沟通。在这起事件中,双方之所以会产生争执,很大程度上是因为缺乏有效的沟通。

  如果发型师在理发前能够主动告知价格,或者在服务过程中与消费者进行价格方面的沟通,或许就能够避免这一纠纷的发生。

  服务行业的工作人员应该具备良好的沟通能力和服务意识,主动与消费者进行交流,了解他们的需求和期望,以便提供更好的服务。

  不过,也有人认为,并不只是理发店的问题,在这起事件中顾客的做法也是有很大的问题的。虽然说在消费的时候,商家是有义务提醒顾客明确的价格的,但是作为顾客也应该有意识,在消费前询问价格。

  不然的话,一般的商家可能会默认顾客知道价格,另外最重要的是,即使是要价过高,消费者认为不合理,那也应该及时去协商解决,实在不行可以投诉举报,但不应该直接不付款就走人,这是肯定不对的。

  只有双方都能够以平等、尊重的态度进行沟通和协商,才能够实现共赢的局面,推动社会的和谐与发展。

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