2013年12月，一个以“书香驿站”为名的社会组织正式诞生。它首先落脚于西城区玉桃园社区，围绕社区需求，打造社区服务和社区参与的文化平台。

　　书香驿站的建立，有一段曲折的历程。数年前，社区居民对社会服务组织的认识有限，信任度也不够。尽管负责人做了大量前期筹备和协调工作，当书香驿站出现在居民眼前时，依旧引来了很大的争议，反对声不绝于耳，但通过多种多样的社区服务，居民们渐渐认可了书香驿站。工作人员发现，社区内缺失关于儿童保护与发展的理念，以家庭为单位的儿童成长氛围也不够浓厚。在市、区、街道妇联的支持下，书香驿站开始集中焦点，整合、规范多项功能，重点打造儿童之家。

　　儿童之家功能分区合理，动静分开，设施设备齐全。虽然使用面积不到50平方米，但麻雀虽小五脏俱全，氛围温馨舒适、书香四溢。儿童之家有两个功能区：一是图书室，有藏书千余册，备有多功能移动桌椅，可供居民们随时阅读、休憩。另一个功能区是多功能活动室，内置电脑、可移动桌椅、多媒体设备等，主要用于开展各项集体活动。

　　此外，儿童之家整合社区内室外活动场地，开展一些社区活动，将有限的场地资源效用最大化，并弥补室内活动空间的局限。

　　儿童之家负责人有多年的社会组织运营经验，熟知基层社区状况，对社区服务和社区发展有着深刻的认识和独到的见解，是一个专家型的社会组织管理者。儿童之家有两名专职工作者，都是大专以上学历，负责儿童之家的日常运行、管理和服务规划。儿童之家秉承随时随地服务儿童及社区居民的原则，全年无休，坚持每天早上9点至晚上9点开放，每周至少开展一次主题活动。特别是节假日，儿童之家以家庭为单位，在其空闲时间安排他们轮流值班。因此，儿童之家成为社区居民名副其实的第二个“家”。

　　除了专职工作者，儿童之家还有一支稳定的基于本社区发展起来的居民志愿者队伍，包括老年志愿者、巾帼志愿者、儿童志愿者、社区贤达能人和部分在职职工。经常参加有关活动的志愿者有三十余名。儿童之家负责人说：“志愿者队伍的建设也需不断挖掘社区的主要力量，以家庭为单位参与志愿服务，这样才能从根本上激发社区活力和自主能动性。志愿者的招募应该多元化、新型化，动员社区一切可以动员的力量。这是社区发展的根本。”

　　社区居民、社会爱心人士甚至爱心企业也都为儿童之家提供捐助或捐赠。在儿童之家成立之前，书香驿站就实施“捐赠一本书即可获得所有书籍借阅权”的激励型借阅制度，采用这种“百姓捐书”的方式促进居民全员参与，增强他们的参与感、获得感，逐步形成价值认同和对社区的归属感。

　　儿童之家以社区家庭为切入点，以促进家庭综合发展和建立社区睦邻友好氛围为目标，推动家庭参与，促进邻里和谐。

　　“非营利+诚信”的运营观念。儿童之家始终秉承非商业性的理念，不以营利为目的，为社区居民提供公益服务。儿童之家的运作经费全部来源于政府购买服务、基金会资助、企业捐助等途径。

　　以家庭为核心单位，促进社区家庭式互助。儿童之家以家庭为单位，确定志愿家庭，每月为他们安排值班事务。在值班期间，家长带着子女放下手机一小时，陪伴孩子一起读书。此外，家庭成员间自由分工，共同为其他阅读者服务，培养和锻炼了一组家庭间分工合作的默契与志愿服务的能力。

　　增强“人气”互动感，营造社区和谐氛围。社区家庭如果需要聚会场所，会首选儿童之家。例如，小朋友生日聚会，父母就会提前来儿童之家预约场地，工作人员布置好场地，同前来参加聚会的儿童和家长们一起为小朋友庆祝生日。在传统节日，工作人员会邀请社区的家庭开展各类文娱活动，给社区增添节日的喜庆。

　　“文化+民生”打造智能综合体，推动基层文明建设。儿童之家坚持知识进社区，将整个社区打造成为智能综合体，定期为社区儿童开展知识学习讲座。同时，动员社区中的贤达能人为社区的家长、儿童们开展法律知识宣讲、元宵知识讲座，从而推动基层文明阵地的建设。

　　儿童之家致力于促进儿童快乐成长、推动儿童社区参与的目标，以社区教育、文化传承为主线，设立“童乐堂”服务项目，具体而言，“童乐堂”项目分为“三堂一园”四个部分——童课堂、童学堂、体验堂、童乐园。

　　“童课堂”是儿童之家开展社区教育的重要创新，它在社区道德讲堂的基础上，拓宽服务内容，开展传统文化教育、创造力提升和安全教育等多种教育活动。

　　为了营造以家庭为单位的亲子共学的书香环境，儿童之家开办“童学堂”，开展“亲子共读”、“亲子共荐”、“亲子共讲”、“亲子共写”等系列活动，为社区家庭营造浓厚的读书氛围，推动社区、学校、家庭进一步重视亲子阅读。儿童之家倡导每位父母每天放下手机一小时陪伴子女共同阅读，同时，定期举办亲子阅读主题活动，开展座谈会、亲子讲座、流动书屋等活动。书香驿站还为儿童之家培养一名“故事妈妈”，将亲子阅读的专业化服务延伸到广大社区和家庭。

　　为了促进社区邻里间的和谐关系，儿童之家设立“体验堂”，动员社区贤达能人一起组织各种体验式的社区活动，促进社区共融。例如，儿童之家邀请社区贤达能人与孩子们、家长们一起亲手和面、剁馅儿、包饺子，其乐融融。孩子们、家长们吃着自己参与制成的饺子别有一番乐趣。家长感受到孩子们一点一滴地进步，体验社区一家亲的祥和愉悦。

　　喜欢游戏和活动是儿童的天性。儿童之家设置“童乐园”系列活动，丰富儿童的课余生活，促进儿童与家长的沟通，提升儿童的交流能力和社会适应能力。儿童之家非常重视家庭建设，每次“童乐园”活动，家长和孩子一起参与。

　　原标题：《儿童友好城市建设｜“家庭＋”行动中的童乐堂——西城区玉桃园社区书香驿站儿童之家》

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